Průzkum: Většina obchodníků letos očekává nižší útraty zákazníků

26-01-2012

Většina obchodníků letos očekává nižší útraty zákazníků, a to kvůli jejich rostoucí nejistotě, nižší ochotě nakupovat a také zdražení výrobků po zvýšení spodní sazby DPH. Obchodní řetězce se proto budou snažit zvýšit loajalitu zákazníků například pomocí věrnostních programů. Vyplývá to z výsledků ankety, kterou provedli organizátoři soutěže GE Money Bank Obchodník roku 2011. Obchodní řetězce do svých věrnostních programů přilákaly už několik milionů Čechů a Slováků, kterým za pravidelné nákupy nabízejí různé slevy a výhody. Pomocí propracovaných věrnostních programů se obchodníci snaží zvýšit loajalitu zákazníků, která v době hospodářské krize výrazně ochabla. Lidé častěji než dříve střídají obchody, aby nakoupili za nejvýhodnější ceny.