Las Agencias de Viajes representan un alto riesgo para los viajeros

29-07-2003

La llegada del verano trae consigo el deseo de descansar, tomarse unas merecidas vacaciones que luego permitan volver a la vida laboral llenos de energía. Sin olvidar, claro está que es uno de los momentos que podemos disfrutrar y compartir con nuestra familia. Esta imagen ideal puede, sin embargo, estropearse por culpa de una Agencia de Viajes.

Playa de CroatiaPlaya de Croatia En la República Checa, el verano se ha visto acompañado desde hace algunos años, de muchas decepciones para los viajeros, que desembolsan grandes cantidades de dinero, pero sus vacaciones terminan siendo un mal recuerdo.

Las familias compran un paquete que incluye, por ejemplo, traslado, alojamiento y media pensión, pero al llegar al destino turístico empieza la pesadilla: el tour-operador no pagó el alojamiento y los autobuses -alquilados para el viaje- regresan con otros pasajeros.

Ese fue el caso más reciente de la Agencia Harmonie Medical, que dejó a cientos de personas en la calle varios días, sin posibilidad de regresar al país y sin poder alojarse.

Escudo de la Agencia Harmonie MedicalEscudo de la Agencia Harmonie Medical De acuerdo con informacines del diario Právo, en la República Checa existen 1200 Agencias de Viaje con licencia, y ya unas 200 manifestaron su deseo de poner fin a sus actividades por problemas de funcionamiento y de gestión.

Nueve Casas Aseguradoras se unieron para prestar servicios a las Agencias de Viajes en caso de que las mismas quebraran súbitamente.

"No obstante, desde principios de año unas 60 Agencias de Viajes cancelaron los seguros antiquiebra, lo que no deja de preocupar a las aseguradoras" explicó Marie Nezválová de la Aseguradora de Viajes Europea.

Un personero de la Agencia de Viajes Cedok, una de las más antiguas del país, sostuvo que el mercado de las vacaciones se ha deformado enormemente, porque las agencias compiten entre sí, ofreciendo precios cada vez más bajos hasta llegar a un punto inaceptable, porque deja de ser rentable.

"Muchos dueños de Agencias pequeñas se encuentran endeudados, porque sus ganancias no fueron suficientes para cubrir los gastos. Con el dinero de una temporada tratan de pagar las deudas de la anterior y eso no se puede hacer infinitamente, al final el afectado es el cliente", insistió el personero de CEDOK.

Además de los bajos precios que deforman el mercado, el gran problema lo representan los empresario deshonestos que engañan a sus clientes, recogen dinero una temporada y luego se declaran en quiebra y las personas, que además de haber pasado un mal momento, nunca vuelven a ver su dinero.

El presidente de la Comisión Legislaliva de la Asociación de Agencias de Viajes, Zdenek Honk, asegura que el mayor problema se debe a la aplicación de leyes inadecuadas, que no permiten el control consecuente y a fondo de la labor de las Agencias.

De acuerdo con el señor Honk, actualmente hay una serie de normativas muy fáciles de evadir, y sin ningún tipo de sanción. Los especialistas en turismo aseguran que para un país como la República Checa, con tan solo 10 millones de habitantes, 1200 Agencias de Viajes son demasiadas, por lo que deben aplicarse medidas para limpiar el mercado, en el que deben permanecer únicamente las Agencias que cumplen todos los requisitos, tanto los seguros, calidad y por supuesto el cumplimiento del nivel profesional de los servicios prestados.

29-07-2003