Чехов научат жаловаться правильно

19-01-2011

Хотите пожаловаться на чиновника? Ради Бога! Только, пожалуйста, в соответствии с законом. Проект закона о правилах подачи и разрешения жалоб на работу государственных учреждений и чиновников разработали в администрации Южной Моравии. Теперь выразить свое недовольство позволят всем гражданам страны, а не только тем, кого проблема касается непосредственно. Анонимки и творения любителей ненормативной лексики полетят в корзину.

В поселке Шиманов около Йиглавы за последние шесть лет сменилось 5 старост. Никто не выдерживает давления одного их жителей поселка, посылающего в администрацию многостраничные жалобы по несколько раз в неделю. Как говорит Анна Фейтова, бывшая староста Шиманова:

«Он тормозит все – строительство дорог, пруда. Просто все».

Ежегодно только администрация Юго-Моравского края получает сотни жалоб от граждан, на которые чиновники отвечают на основании давно устаревшего правительственного распоряжения. Именно в Южной Моравии родился проект нового закона, которым в будущем могли бы пользоваться все жалобщики страны. Согласно этому документу, пожаловаться отныне сможет любой житель страны, причем, даже не обязательно, чтобы существующая проблема ущемляла в правах его лично. Жаловаться будет разрешено письменно, устно и по электронной почте, а вот телефонные звонки никто не будет принимать всерьез. За грубое и оскорбительное содержание жалобы автору может быть выписан штраф до 200 евро. Явно облегчит чиновникам работу то, что с них снимут обязанность отвечать на письма людей, ныне бомбардирующих городские власти жалобами по одному и тому же поводу.

Иллюстративное фото: EMiN OZKAN, stock.XCHNGИллюстративное фото: EMiN OZKAN, stock.XCHNG «Это было бы полезным в ситуации, когда жалобщик не прекращает требовать сатисфакции по уже решенному вопросу»,

- подтверждает Мария Цакова, член муниципалитета города Брно.

Министерство внутренних дел Чехии от моравского законопроекта не в восторге. Франтишек Вавера, заместитель министра внутренних дел, не согласен с отказом от телефонных жалоб.

«Чиновник не может сказать: поскольку вы жалуетесь по телефону, поэтому я вашу жалобу не приму».

Чешское правительство рассмотрит законопроект о жалобах в ближайшие недели. Интересно, кто будет жаловаться на новый закон?

19-01-2011