Пражскому кризисному центру RIAPS - 25 лет

Центр социальных услуг Прага – дотационная организация чешской столицы. Он оказывает широкий спектр помощи, людям, оказавшимся в затруднительных жизненных ситуациях – преимущественно в области социального ухода и опеки. В рамках Центра социальных услуг вот уже 25 лет работает кризисный центр RIAPS. Ежегодно туда обращается порядка 2300 человек, где врачи и психологи оказывают им специализированную помощь.

Томаш Холцнер, Фото: ЧТ

Главной целью открытия Кризисного центра RIAPS было оказание помощи людям, оказавшимся в тяжелой жизненно ситуации, когда под угрозу поставлено их психическое здоровье. Основной идеей организации такого центра была его доступность людям – то есть в любой момент человек, попавший в беду, мог прийти без предварительной записи. Немаловажным моментом было и то, что помощь, оказываемая в кризисном центре, отличалась от классической, предоставляемой в то время психиатрической помощи – единственного, что люди могли получить 25 лет назад. О работе кризисного центра RIAPS в интервью «Радио Прага» рассказывает его глава Томаш Холцнер.

- Чем помощь в Кризисном центре RIAPS отличается от классического психиатрического ухода? Кому вы помогаете?

«Главным в нашей методике был уважительный подход к тому, что эти люди переживают, к тому, что происходит в их жизни. Метод нашей работы называется кризисная интервенция – он помогает человеку, который в настоящий момент переживает тяжелый период вследствие затруднительных жизненных ситуаций. Люди, обращающиеся к нам за помощью, как правило, не страдают тяжелыми психическими заболеваниями. Зачастую это люди, ставшие жертвами преступлений или пережившие потерю близкого человека, испытывающие затруднения в семейной жизни. Поэтому они обращаются к нам, и специалисты помогают им с этими ситуациями справиться».

- Кто обращается к вам чаще всего, и с какими проблемами?

Иллюстративное фото: архив Чешского радио

«Мы работаем только с совершеннолетними, то есть с лицами, достигшими 18 лет. К нам обращаются преимущественно люди, у которых возникают проблемы в межчеловеческих отношениях – расставания, разводы. Важно то, что часто эти проблемы не терпят отлагательств, то есть человеку необходима незамедлительная помощь, а ему не к кому обратиться. Потому что, например, в семейных консультациях или же в амбулаториях клинических психологов прием идет по предварительной записи. Часто к нам приходят люди, испытывающие чувство страха или переживающие панические атаки. Если они стесняются пойти к классическим психиатрам, то кризисный центр как раз является подходящим способом, как наладить контакт со специалистами в этой области».

Как рассказал Томаш Холцнер, две трети клиентов, обращающихся в Кризисный центр RIAPS, составляют женщины. И причина здесь вовсе не в том, что они чаще испытывают психологические проблемы, а в том, что женщины выражают большую готовность свои проблемы с кем-то обсуждать, в то время как мужчины во многих случаях предпочитают замыкаться в себе. Ежегодно в центр обращается порядка 2300 человек, 1600 из которых приходят впервые. За год специалисты предоставляют в рамках помощи более 8000 консультаций.

- Как осуществляется помощь, должен ли человек предварительно позвонить или может сразу прийти в центр?

Иллюстративное фото: ЧТ24

«Существует три способа, как человек может к нам попасть. Первый – это когда он оказывается у нас непосредственно после того, как произошла сложная ситуация, прямо в отделении неотложной помощи нашего кризисного центра. Мы работаем 24 часа в сутки, так что в неотложных случаях помощь оказывается мгновенно. У нас всегда работает врач, а в рабочие дни с 8 до 16 часов у нас служит также психолог. Второй способ – это Скорая помощь, с которой мы сотрудничаем. Если состояние не является критическим и не требует неотложной специализированной психиатрической помощи, пациента также консультирует наш психиатр. Третий способ – если трудности не являются критическими, то человек может позвонить нам и записаться на прием к психологу или психиатру. У нас его примут гораздо быстрее, чем в амбулатории обычных врачей».

Для тех, кто не имеет возможности прийти непосредственно в Кризисный центр, существует телефон доверия на линии 222580697, где работают специально обученные кризисные психологи, которые также незамедлительно окажут помощь нуждающемуся.